通讯员 向军 文/图

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实为群众服好务，金属制品公司工会“干”字当头、多点发力，以“沾泥土、带露珠、冒热气”为工作要求，擦亮眼睛捕捉职工群众“表情包”，并将此作为助推“我为群众办实事”实践活动的“风向标”。

把“锁眉愁”作为办实事的主攻“方向”

“职工的喜怒哀乐往往表现在脸上。职工有事找你，要立即办；暂时办不了，要给职工一个具体期限。这是我们为民办事的最基本要求。”该公司工会负责人告诫工会干部，一旦发现职工“锁眉愁”，就要抓住不放，一帮到底。

开年以来，该公司工会树立“职工的小事就是工会干部的头等大事”意识，主动询问职工“愁”在何处。各级工会干部深入一线了解职工的工作、生活、思想情况，分析原因，研究解决方案，确保发现一件、解决一件、落实一件。

针对走访慰问、年度困难救助、大病医疗救助等重要事项，各分工会主席逐个班组进行走访，确保帮扶“不漏一人”、帮困“不少一人”。截至目前，开展“送温暖”活动，慰问26名生病职工，发放慰问金2.1万元；为412名职工办理住院医疗、重大疾病保险，为17名女职工办理大病互助保障保险；春节前，慰问相对困难职工4名，发放慰问金0.35万元；开展高温季节“送清凉”活动，购买西瓜2500斤，发放清凉“大礼包”412份。

把“撇嘴怨”作为办实事的聚力“焦点”

该公司工会不做表面功夫、不搞花样子，通过适时回访跟踪，把职工的满意程度作为检验“我为群众办实事”的工作成效。

今年以来，该公司工会针对收集到的意见和建议列出问题清单，提出整改措施，明确整改期限和责任人，确保每一项工作落地有效。针对整改完成问题，采取调查问卷、回访、座谈交流等方式进行回访，对未达到职工期望值的，责令相关部门持续整改，直至职工满意为止，确保回访满意度达到100％。

高线作业区职工反映现场停车难、车辆乱停乱放现象严重。工会立即联系相关科室和作业区，在定点区域粉刷停车位，受到职工称赞。截至目前，年初确立的4项重点民生项目中，高线集卷区域环境改善、高线PF链区域环境改善、调度及冷区职工入厕项目已完成，剩余项目“职工就餐点改造性整治”正在推进中。

把“咧嘴笑”作为办实事的内生“动力”

群众的笑容是打开心结的情绪表达。该公司工会把“我为群众办实事”实践活动作为检验工会干部初心使命的“试金石”，在为民办实事上要“锦上添花”，更要“雪中送炭”，把职工“咧嘴笑”作为检验“我为群众办实事”的最好标准。要求工会干部把实事办到职工心坎上，带着感情和职工坐在一起、想在一处，看一看工作岗位、检查一下劳动保护用品使用情况、询问一下工资考核情况，让“带泥土”“冒热气”的问题及时得到解决，真正走进职工、贴近职工、服务职工，激发职工干事创业的热情，形成助推安全生产经营稳步推进的最强动力。

今年3月，工会组织职工代表巡视检查时，发现吊车司机吊装作业座椅破损严重，工会购买了可调节座椅，还为吊车司机新购置了水杯，深受吊车司机好评。职工反映男澡堂前地面积水，存在安全隐患。工会协调设备室解决材料，组织职工利用工余时间自己动手完成防水铺设，给职工创造了良好的生产生活环境。

“为民服务没有小事。”该公司工会负责人表示，将继续把解决职工“急难愁盼”问题落实落细，把功夫下在平时，让职工的“锁眉愁”越来越淡、“撇嘴怨”越来越少、“咧嘴笑”越来越多，确保把实事办好，不断提升职工的获得感、幸福感和安全感。